Питання і відповіді по програмі «Бонус+»

Питання:

Чому підприємству вигідніше стати учасником програми "Бонус+"?

 Відповідь:

- Бонусна програма "Бонус+" є відкритим клубом;
- Широка клієнтська база. ПриватБанк вже емітував більше 3 млн карток для клієнтів;
- Збільшення товарообігу. Покупці здійснюють більшу кількість операцій, на більші суми, щоб заробити більше бонусів. Для оплати за товари клієнти використовують кредитні кошти, надані їм ПриватБанком;
-  Зниження витрат. ПриватБанк забезпечує ресурси з просування програми "Бонус+": емісія бонусних карток, рекламна підтримка, обладнання, досвід реалізації дисконтних програм.

Питання:

Чим програма "Бонус+" краще локальних програм?

 Відповідь:

- Локальна програма дозволяє збільшувати частоту і обсяг покупок тільки Ваших вже існуючих Клієнтів - мережна бонусна програма дозволить, з однієї сторони, збільшувати лояльність Ваших клієнтів, з іншого боку - залучати нових Клієнтів - Клієнтів інших партнерів програми;
- Відсутність витрат на організацію дисконтних програм: дизайн, виготовлення і ембосування пластику, PR і рекламу (витрати лягають на Банк);
- Можливість проведення індивідуальних програм/акцій в рамках Програми за рахунок подвоєння бонусів тощо для активізації продажів у сезонні спади або стимулювання певної категорії споживачів;
- Автоматизований облік наданих бонусів лягає на Банк;
- Поліпшений захист від підробок - якщо звичайну дисконтну картку можна підробити,  то кредитну картку підробити практично неможливо.

Питання:

Чим програма "Бонус+" краще програм надання знижок?

 Відповідь:

- Ігровий момент, споживачам цікаво: накопичення балів, отримання подарунків;
- Для накопичення бонусів споживач купує товар (послугу) частіше, а обсяг покупок більше;
- Краще сприймається цінність товару (послуги): крім самого товару покупець отримує ще і бонуси;
- Отримання товару за бонуси сприймається як подарунок (позитивні емоції у клієнта);
- Інвестиції у майбутню покупку. Клієнти з накопиченими бонусами будуть приходити до Ваших точок;
- Підтримується прямий і постійний зв'язок з учасниками програми;
- Витрати тільки на зацікавлених активних клієнтів;
- Найчастіше люди витрачають бонуси на те, що ніколи не купили б за гроші;
- Унікальність програми. Більш складна і дорога технологічна платформа - високі бар'єри копіювання конкурентами

Питання:

Як стати учасником бонусної програми?

 Відповідь:

- Якщо у Вас встановлений POS-термінал ПриватБанку, то необхідно укласти договір із ПриватБанком "Про участь в програмі "Бонус+".
- Якщо POS-термінал ПриватБанку у Вас не встановлений, то також необхідно укласти з ПриватБанком договір "Про прийом платіжних карток", POS-термінал і навчання персоналу забезпечується спеціалістами ПриватБанку безкоштовно.

Питання:

Який розмір бонусу повинні давати підприємства торгівлі/сервісу - партнери програми "Бонус+"?

 Відповідь:

Торгово-сервісне підприємство самостійно визначає розмір бонусу. Як правило, підприємства встановлюють бонус від 3%. Як інструмент лояльності ТСП може встановлювати бонус вище 3% для певних клієнтів.

Питання:

Як відбуваються взаєморозрахунки між Банком і Підприємствами торгівлі/сервісу при участі в бонусній програмі?

 Відповідь:

Банк відшкодовує на розрахунковий рахунок підприємства суму транзакції за мінусом наданих власнику картки бонусів
Приклад: якщо власник картки придбав товарів на 1000 грн, і підприємство надає йому бонус в розмірі 5%, то на розрахунковий рахунок підприємства Банк зарахує 950 грн. - комісія з еквайрингу, визначена в договорі.

Питання:/span>

Яким чином Банк буде рекламувати бонусну програму?

 Відповідь:

- Проведення широкомасштабних рекламних кампаній з використанням всіх видів ЗМІ, а також директ-маркетингових методів просування;
- Реклама підприємств Клієнтам при випуску нових або перевипуску кредитних карток;
- Брендування торговельних точок POS-матеріалами за рахунок банку (вивіски, стікери, воблери, цінники);
- Акції зі стимулювання продаж бонусних карток;
- Акції зі стимулювання торговельних транзакцій в мережі партнерів;
- Створення окремого сайту, де будуть вказуватися підприємства торгівлі/сервісу - учасники бонусної програми;
- Друк буклетів-путівників із вказівкою підприємств торгівлі/сервісу - учасників бонусної програми;
- Відкриття пунктів продаж кредитних карток в торговельних точках - партнерах програми;
- Прес-конференції, презентації та інші PR-заходи.

Питання:

Чи існують аналогічні програми в інших країнах?

 Відповідь:

Аналогічні програми були успішно впроваджені в Туреччині, Казахстані, Японії, ОАЕ та інших країнах.
Відомі бренди: Garantibank, Gocard тощо.