Вопросы и ответы по программе «Бонус+»

Вопрос:

Почему предприятию выгоднее стать участником программы "Бонус+"?

 Ответ:

- Бонусная программа "Бонус+" является открытым клубом;
- Широкая клиентская база. ПриватБанк уже эмитировал более 3 млн карт для клиентов;
- Увеличение товарооборота. Покупатели совершают большее количество операций, на большие суммы, чтобы заработать больше бонусов. Для оплаты за товары клиенты используют кредитные средства, предоставленные им ПриватБанком;
-  Снижение затрат. ПриватБанк обеспечивает ресурсы по продвижению программы "Бонус+": эмиссия бонусных карт, рекламная поддержка, оборудование, опыт реализации дисконтных программ.

Вопрос:

Чем программа "Бонус+" лучше локальных программ?

 Ответ:

- Локальная программа позволяет увеличивать частоту и объем покупок только Ваших уже существующих Клиентов - сетевая бонусная программа позволит, с одной стороны, увеличивать лояльность Ваших клиентов, с другой - привлекать новых Клиентов - Клиентов других партнеров программы;
- Отсутствие расходов на организацию дисконтных программ: дизайн, изготовление и эмбоссирование пластика, PR и рекламу (расходы ложатся на Банк);
- Возможность проведения индивидуальных программ/акций в рамках Программы за счет удвоения бонусов и т. д. для активизации продаж в сезонные спады или стимулирование определенной категории потребителей;
- Автоматизированный учет предоставленных бонусов ложится на Банк;
- Улучшенная защита от подделок - если обычную дисконтную карту можно подделать,  то кредитную карту подделать практически невозможно.

Вопрос:

Чем программа "Бонус+" лучше программ предоставления скидок?

 Ответ:

- Игровой момент, потребителям интересно: накопление баллов, получение подарков;
- Для накопления бонусов потребитель покупает товар (услугу) чаще, а объем покупок больше;
- Лучше воспринимается ценность товара (услуги): помимо самого товара покупатель получает еще и бонусы;
- Получение товара за бонусы воспринимается как подарок (положительные эмоции у клиента);
- Инвестиции в будущую покупку. Клиенты с накопленными бонусами будут приходить в Ваши точки;
- Поддерживается прямая и постоянная связь с участниками программы;
- Расходы только на заинтересованных активных клиентов;
- Зачастую люди тратят бонусы на то, что никогда не купили бы за деньги;
- Уникальность программы. Более сложная и дорогая технологическая платформа - высокие барьеры копирования конкурентами.

Вопрос:

Как стать участником бонусной программы?

 Ответ:

- Если у Вас установлен POS-терминал ПриватБанка, то необходимо заключить договор с ПриватБанком "Об участии в программе "Бонус+".
- Если POS-терминал ПриватБанка у Вас не установлен, то также необходимо заключить с ПриватБанком договор "О приеме платежных карт", POS-терминал и обучение персонала обеспечивается специалистами ПриватБанка бесплатно.

Вопрос:

Какой размер бонуса должны давать предприятия торговли/сервиса - партнеры программы "Бонус+"?

 Ответ:

Торгово-сервисное предприятие самостоятельно определяет размер бонуса. Как правило, предприятия устанавливают бонус от 3%. Как инструмент лояльности ТСП может устанавливать бонус выше 3% для определенных клиентов.

Вопрос:

Как происходят взаиморасчеты между Банком и Предприятиями торговли/сервиса при участии в бонусной программе?

 Ответ:

Банк возмещает на расчетный счет предприятия сумму транзакции за минусом предоставленных держателю карты бонусов.
Пример: если держатель карты приобрел товаров на 1000 грн, и предприятие предоставляет ему бонус в размере 5%, то на расчетный счет предприятия Банк зачислит 950 грн - комиссия по эквайрингу, оговоренная в договоре.

Вопрос:

Каким образом Банк будет рекламировать бонусную программу?

 Ответ:

- Проведение широкомасштабных рекламных кампаний с использованием всех видов СМИ, а также директ-маркетинговых методов продвижения;
- Реклама предприятий Клиентам при выпуске новых либо перевыпуске кредитных карт;
- Брендирование торговых точек POS-материалами за счет банка (вывески, стикеры, воблеры, ценники);
- Акции по стимулированию продаж бонусных карт;
- Акции по стимулированию торговых транзакций в сети партнеров;
- Создание отдельного сайта, где будут указываться предприятия торговли/сервиса - участники бонусной программы;
- Печать буклетов-путеводителей с указанием предприятий торговли/сервиса - участников бонусной программы;
- Открытие пунктов продаж кредитных карт в торговых точках - партнерах программы;
- Пресс-конференции, презентации и другие PR-мероприятия.

Вопрос:

Существуют ли аналогичные программы в других странах?

 Ответ:

Аналогичные программы были успешно внедрены в Турции, Казахстане, Японии, ОАЭ и др. странах.
Известные бренды: Garantibank, Gocard и др.